お気付きのことがあれば、こども園に対してのご要望をくださるようお願いいたします。なお、仕組みは次のとおりです。なお、苦情のお申し出に関しましては、苦情解決責任者、苦情受付担当者及び第三者委員を下記のように設置いたしました。

大館八幡こども園　副園長

大館八幡こども園　主幹保育教諭

中立の立場に立ち、解決までの話し合いへの立会い・助言や苦情受付園の相談役になっていただく方、２名で構成されています。

苦情は面接、電話、書面などにより苦情受付担当者が受け付けます。

受け付けた要望は、受付担当者から解決責任者である園長、関係職員へ回覧し、円滑・円満な解決に努めます。
第三者委員への報告は、匿名の手紙、電話等による要望等も全て行います。

苦情解決責任者は、苦情申立人と誠意を持って話し合い、解決に努めます。
その際に、苦情申立人は、第三者委員の助言や立会いを求めることができます。

受け付けた要望等は、解決責任者より口答又は改善されたものの通知書、調査を実施したことの報告書、または調査を行わない旨の通知書にて申出人へ通知します。

個人情報に関するものや申込者が拒否した場合を除いて、要望等の解決について、毎年度終了後に事業報告やホームページにおいて公表しこども園の改善に努めます。